服務承諾

售前服務 PRE-SALE SERVICES

    根據客戶需求，售前我們會為您進行：

    1、項目調查。了解項目環(huán)境，通過合理化的建議提升項目運做的周全性。

    2、系統(tǒng)工程設計。根據需求目的，運用計算機輔助設計軟件，嚴謹的為客戶設計最適合的系統(tǒng)。

    3、方案講解與評估。客觀、詳細的介紹不同設計方案的特性，輔助客戶做好方案的評估工作。

    4、產品設計。根據客戶的要求量身制作，可以為顧客提供個性化產品。

售中服務 SALES OF SERVICES

    在銷售的過程中，我們會根據工作的進度及時提供各項服務：

    1、及時供貨。通過先進的ERP的資源管理系統(tǒng)，準時供貨，嚴格遵守合約。

    2、產品知識培訓。為顧客提供產品及系統(tǒng)的應用知識培訓。

    3、技術支持。在系統(tǒng)調試、試運行、產品調試過程中為顧客提供及時的技術支持。

    4、系統(tǒng)、產品移交。當調試結束、試運轉正常時，我們將及時提交全面的技術圖紙和相關資料，讓用戶能順利掌握

    5、問題答疑。顧客在產品的開始使用過程中遇到的問題，我們通過及時的方式進行解決，且對顧客的意見妥善加以處理和答復。

售后服務 AFTER-SALES SERVICE

    在產品系統(tǒng)正式交付使用后，我們還會依據具體要求為您提供：

    1、建立顧客檔案。定期跟蹤，了解并及時滿足顧客新的需求。

    2、問題答疑。及時解決顧客的疑難，主動與顧客溝通。

    3、投訴處理。如顧客有對產品質量或對服務不滿意，可隨時投訴，我將按服務規(guī)程，妥善解決。

    4、解決客戶關于系統(tǒng)產品維護、應用等方面技術咨詢。

    5、網站服務。我們開通了www.send24.cn 服務網站，顧客可通過互聯(lián)網下載新的技術資料，探討應用經驗。